ماذا يجب أن يحتوي موقع الشركة ليقنع الزائر بالتواصل؟
تعرّف على العناصر التي يحتاجها موقع الشركة ليقنع الزائر بالتواصل: الصفحات الأساسية، الرسالة الواضحة، الثقة، سهولة التصفح، والجاهزية للجوال والبحث.
الجواب المختصر: موقع الشركة الذي يقنع الزائر بالتواصل يجيب بسرعة عن أسئلته الأساسية: من أنتم؟ وماذا تقدمون؟ ولماذا نثق بكم؟ وكيف نتواصل معكم؟ ويحتاج لذلك إلى رسالة واضحة في الصفحة الأولى، وصفحات خدمات مفصلة، وعناصر ثقة صادقة، وطرق تواصل ظاهرة، وتصفح سهل على الجوال. وإن كنت تخطط لموقع جديد، فاطلع على خدمة برمجة وتصميم المواقع الإلكترونية.
ما وظيفة موقع الشركة أصلاً؟
كثير من الشركات تبني موقعاً «لأن كل الشركات لديها موقع»، فيخرج موقعاً جميلاً لا يفعل شيئاً. والأفضل أن تبدأ بسؤال: ماذا أريد من زائر الموقع؟
قد تكون الإجابة:
- أن يتصل بك أو يرسل لك رسالة على واتساب.
- أن يطلب عرض سعر أو استشارة.
- أن يزور فرعك.
- أن يتعرف على خدماتك ويرسل بياناته.
- أن يشتري مباشرة، إن كان لديك متجر.
بعد تحديد الإجابة، يُصمَّم الموقع كله ليخدمها.
الصفحات الأساسية التي يحتاجها موقع الشركة
1. الصفحة الرئيسية
هي واجهة الشركة. في أول شاشة يجب أن يفهم الزائر ما نشاطك ولمن تقدمه وما الخطوة التالية. وتحتوي عادةً على:
- عنوان واضح يلخص ما تقدمه وفائدته.
- أبرز الخدمات مع روابط لصفحاتها.
- عناصر ثقة مختصرة (سنفصلها بعد قليل).
- زر تواصل ظاهر يتكرر في أماكن مناسبة.
2. صفحات الخدمات أو المنتجات
بدل أن تضع كل خدماتك في صفحة واحدة مزدحمة، خصّص صفحة لكل خدمة رئيسية. فهذا يسهّل على الزائر فهم ما يحتاجه، ويساعد محركات البحث على فهم موضوع كل صفحة. وكل صفحة خدمة تشرح عادةً:
- ما الخدمة ولمن تناسب.
- ما الذي تشمله.
- كيف تتم خطوات العمل عموماً.
- أسئلة شائعة عنها.
- دعوة واضحة للتواصل.
3. صفحة «من نحن»
الناس لا يتعاملون مع شركات مجهولة. اكتب عن شركتك بصدق: ماذا تعملون، وما قيمكم، وأين مكانكم. ولا تكتب ما لا يمكن إثباته. إن كان لديكم فريق فاعرضوه بأسلوب إنساني، وإن لم يكن فركّزوا على طريقة عملكم.
4. صفحة التواصل
يجب أن تكون سهلة الوصول من أي صفحة. وتتضمن:
- أرقام الهاتف والواتساب.
- العنوان وخريطة الموقع، وساعات الدوام.
- نموذج تواصل بسيط (بحقول قليلة).
- روابط حساباتك على المنصات.
كلما قلّت الحقول المطلوبة في النموذج زادت احتمالات أن يكمله الزائر.
5. صفحة الأعمال أو المعرض (اختيارية بحسب نشاطك)
إن كان نشاطك يقوم على نتائج مرئية، كالتصميم أو التصوير أو البناء، فمعرض أعمالك يتحدث عنك أكثر من النصوص. ولا تعرض إلا أعمالاً أنجزتها فعلاً ولك الحق في عرضها.
6. المدونة أو المقالات (اختيارية)
تفيد إذا كنت ستكتب فيها بانتظام معلومات تهم عملاءك وتجيب عن أسئلتهم. وهي تدعم ظهورك في البحث مع الوقت. لكن مدونة متوقفة قديمة المحتوى تضر أكثر مما تنفع.
7. صفحات السياسات
حسب نوع النشاط: سياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام، وسياسة الاسترجاع إن كان لديك بيع إلكتروني. وإن كان نشاطك يتعلق بجوانب قانونية، فاستشر مختصاً في صياغتها.
عناصر الثقة: لماذا يصدقك الزائر؟
الزائر الجديد يتساءل: هل هذه الشركة حقيقية؟ ويمكنك طمأنته بعناصر صادقة:
- معلومات تواصل حقيقية وكاملة: عنوان ورقم يردّ عليه فعلاً.
- صور حقيقية لفريقك أو مكانك أو أعمالك، بدل صور عامة مكررة.
- آراء عملاء حقيقية تحصل عليها بإذنهم، لا آراء مختلقة.
- شعارات عملاء أو شركاء بشرط أن يكون التعامل فعلياً ومسموحاً بعرضه.
- وصف واضح لطريقة العمل، فالشفافية تصنع طمأنينة.
- أسئلة شائعة تجيب عن المخاوف الأكثر تكراراً.
وتجنب أي ادعاء لا تستطيع إثباته، مثل «الأفضل» أو «رقم واحد»، فالزائر الذكي يلاحظ المبالغة.
كيف تكتب محتوى يقنع؟
- ابدأ بالزائر لا بنفسك. بدل «نحن شركة رائدة»، قل ما الذي يحصل عليه العميل.
- استخدم لغة بسيطة يفهمها عميلك، وتجنب المصطلحات الصعبة.
- اجعل الفقرات قصيرة والعناوين واضحة، فالزائر يمسح الصفحة بعينه قبل أن يقرأ.
- ضع دعوة للتواصل في نهاية كل صفحة مهمة.
- حدّث المعلومات عند تغيير أرقام الهاتف أو العناوين أو الخدمات.
التصميم وسهولة الاستخدام
التصفح على الجوال
كثير من زوار المواقع يأتون من هواتفهم. لذلك يجب أن يعمل موقعك بشكل ممتاز على الشاشات الصغيرة: نصوص مقروءة، وأزرار يسهل الضغط عليها، وقوائم بسيطة. اختبر موقعك بنفسك على هاتفك قبل الإطلاق.
قائمة تنقل واضحة
لا تُكثر من البنود. ضع الأقسام الأساسية فقط بأسماء مفهومة، ويمكن للزائر أن يصل إلى أي معلومة بنقرات قليلة.
الهوية والتناسق
الموقع امتداد لهويتك البصرية: الألوان والخطوط والشعار. فإن لم تكن لديك هوية مستقرة، فقد تحتاج إلى تصميم هوية بصرية قبل الموقع أو معه. أما شكل الواجهات وتجربة الاستخدام فتتناولها خدمة تصميم واجهات المستخدم.
سرعة التحميل
الموقع البطيء يُزعج الزائر وقد يغادر قبل أن يرى شيئاً. من الأسباب الشائعة: الصور الكبيرة غير المضغوطة، والإضافات الكثيرة. اطلب من مطوّر الموقع الاهتمام بذلك.
الوضوح والتباين
تأكد أن النصوص مقروءة على خلفياتها، وأن حجم الخط مريح، وأن الأزرار واضحة. وتصميم يخدم القراءة أفضل من تصميم يبهر العين ويتعب القارئ.
الظهور في البحث
لا يكفي أن يوجد الموقع، بل يجب أن يجده الناس. من الأساسيات العامة:
- عناوين الصفحات ووصفها تعبّر عن محتواها.
- أسماء الخدمات واضحة ومكتوبة بالكلمات التي يبحث بها العميل.
- روابط داخلية منظمة بين الصفحات.
- ربط الموقع بحساباتك ومعلوماتك المحلية في محركات البحث والخرائط.
- محتوى مفيد يُحدَّث.
وهذه أسس عامة، والظهور في البحث عمل مستمر ولا يُضمن بمجرد إطلاق الموقع.
أخطاء شائعة في مواقع الشركات
- صفحة رئيسية بلا رسالة واضحة أو بشعارات عامة لا تقول شيئاً.
- إخفاء وسائل التواصل في أسفل الصفحة فقط.
- نماذج طويلة تُرهق الزائر.
- صور عامة مكررة بدل صور حقيقية.
- محتوى قديم وأرقام لم تعد صالحة.
- إهمال الجوال.
- نسخ نصوص من مواقع أخرى، وهذا يضر بالثقة وبظهور الموقع.
- التعقيد في التصميم على حساب سرعة الوصول إلى المعلومة.
- ترك الموقع دون متابعة بعد الإطلاق.
قائمة مراجعة سريعة قبل الإطلاق
اسأل نفسك:
- هل يفهم الزائر نشاطي في أول شاشة؟
- هل لكل خدمة رئيسية صفحة واضحة؟
- هل أرقام التواصل صحيحة وظاهرة؟
- هل الموقع مريح على الجوال؟
- هل النصوص خالية من الأخطاء؟
- هل الصور حقيقية وبجودة جيدة؟
- هل هناك دعوة واضحة للتواصل في الصفحات المهمة؟
هل الموقع وحده كافٍ؟
لا يلغي الموقع أهمية حساباتك على المنصات، بل يكملها. وللمقارنة بين الخيارين اقرأ مقالنا موقع إلكتروني أم صفحة فيسبوك فقط؟. وإن كنت تفكر في توسيع حضورك الرقمي فقد يهمك أيضاً مقال لماذا يحتاج مشروعك إلى تطبيق موبايل؟.
أسئلة شائعة
كم صفحة يحتاج موقع الشركة؟
لا يوجد عدد ثابت. الموقع الصغير قد يكفيه الصفحة الرئيسية وصفحات الخدمات والتواصل. والعدد الحقيقي يتحدد بحسب نشاطك وما تريده من الموقع.
هل أحتاج مدونة؟
ليست ضرورية لكل شركة. إن كنت ستكتب فيها بانتظام محتوى مفيداً فهي مفيدة، وإلا فالأفضل التركيز على صفحات الخدمات أولاً.
هل يمكنني إضافة متجر لاحقاً؟
غالباً نعم، إذا بُني الموقع بطريقة تسمح بالتوسع. اذكر ذلك عند التخطيط حتى تُراعى الإمكانية منذ البداية.
من يكتب محتوى الموقع؟
يُفضَّل أن تشارك أنت بالمعلومات الصحيحة عن نشاطك، ويتولى مختص صياغتها وتنظيمها بما يناسب الزائر.
كم يستغرق بناء الموقع؟
تعتمد المدة والتكلفة على عدد الصفحات والوظائف المطلوبة وجاهزية المحتوى، وتُحدَّد بعد فهم حالتك.
الخلاصة
موقع الشركة المقنع ليس الأكثر زخرفة، بل الأوضح: رسالة مفهومة، وصفحات خدمات مفصلة، وعناصر ثقة صادقة، وتواصل سهل، وتصفح مريح على الجوال، ومحتوى محدَّث. ابدأ بتحديد ما تريده من الزائر، ثم صمّم كل صفحة لتقوده خطوة نحو التواصل.
هل تخطط لموقع لشركتك؟ تواصل معنا وأخبرنا بنشاطك وما تريده من الموقع، وسنقترح عليك الصفحات والمحتوى المناسبين ونوضح لك المراحل.
اطلع على خدمة برمجة وتصميم المواقع الإلكترونية، أو تواصل معنا مباشرة.